หลัก อื่น Google Flight Search สี่ปีใน: ไม่กลัวนักวิจารณ์นักฆ่าคู่แข่ง

Google Flight Search สี่ปีใน: ไม่กลัวนักวิจารณ์นักฆ่าคู่แข่ง

การค้นหาตั๋วเครื่องบินควรจะเป็นตัวเปลี่ยนเกม แต่ก็ไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรมากตั้งแต่ปี 2011

เมื่อ David Sun ต้องการตั๋วราคาถูก เขาก็จะค้นหาใน Google เมื่อ James Pillow ต้องการจะบินไปที่ไหนสักแห่ง เขาไม่ทำ

Google ในทั้งสองกรณีหมายถึงเครื่องมือค้นหาเที่ยวบินของ Google ( google.com/flights ) ซึ่งเป็นผลมาจากการเข้าซื้อกิจการ ITA Software ซึ่งเป็นข้อขัดแย้งของ Internet behemoth ในปี 2010 การกำหนดราคาตั๋วเครื่องบินและแอปพลิเคชันการซื้อของ ข้อตกลงต้องได้รับการอนุมัติจากกระทรวงยุติธรรมและอยู่ภายใต้พระราชกฤษฎีกายินยอมที่เข้มงวด สี่ปีต่อมา ผู้เชี่ยวชาญและนักเดินทางต่างสงสัยว่าพวกเขามีเครื่องมือค้นหาที่ดีกว่านี้หรือไม่

บางทีพวกเขาอาจทำ

Google ค้นเที่ยวบินซึ่งบางคนชอบและถูกละเลยโดยคนอื่น ไม่ได้กลายเป็นเว็บไซต์ทำลายการแข่งขันที่นักวิจารณ์คาดการณ์ว่าจะเป็นเช่นนั้น ค่อนข้างจะค่อยๆ พัฒนาจนกลายเป็นเว็บไซต์ที่มีประโยชน์สำหรับนักเดินทางทางอากาศ ซึ่งคุณควรพิจารณารวมไว้ในการค้นหาค่าโดยสารครั้งต่อไปหากคุณต้องการประหยัดเวลาและเงิน

Sun ซึ่งเป็นประธานของ SunBlock Systems ซึ่งเป็นบริษัทนิติวิทยาศาสตร์ดิจิทัลในเมือง Reston รัฐ Va. หันไปใช้เครื่องมือค้นหาเที่ยวบินของ Google สำหรับตั๋วเครื่องบินในนาทีสุดท้าย เป็นเครื่องมือค้นหาเที่ยวบินเริ่มต้นของฉันเขาพูด เขาชอบความเรียบง่ายของอินเทอร์เฟซและวิธีการปรับให้เข้ากับความชอบด้านการเดินทางของเขา เช่น ไม่รวมบัลติมอร์จากการค้นหาของเขาโดยอัตโนมัติ

ฉันชอบวิธีที่ฉันไปยังเว็บไซต์ของสายการบินเพื่อทำการจองและชำระเงินครั้งสุดท้าย เขากล่าว ไม่เพียงแต่ฉันไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับคนกลางหากมีปัญหาเรื่องเที่ยวบิน แต่ฉันสามารถหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการจองที่เว็บไซต์ท่องเที่ยวอื่นๆ กำหนดให้ใช้บริการของพวกเขาได้

แต่ Pillow ซึ่งทำงานให้กับไซต์ที่ระลึกด้านกีฬาในออร์ลันโด รู้สึกไม่ประทับใจกับการค้นหาเที่ยวบิน ฉันพบว่ามัน clunky มากเขาพูด ความจริงที่ว่าเขาไม่สามารถทำการซื้อโดยตรงแต่ถูกอ้างอิงไปยังไซต์อื่นทำให้เขารำคาญ มันอาจจะเป็นเครื่องมือที่ควรทำในอนาคต เขากล่าว แต่ดูเหมือนว่าจะอยู่ในช่วงเบต้าอย่างมากเมื่อเปรียบเทียบกับ Expedia และอื่น ๆ (เบต้าเป็นเทคโนโลยีพูดคุยเพราะยังอยู่ระหว่างการทดสอบ)

Anaik Weid โฆษกหญิงของ Google เปิดเผยว่า เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรา การค้นหาเที่ยวบินมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับให้เข้ากับเทคโนโลยีและความต้องการใหม่ๆ ภายใน กระบวนการปรับปรุงผลิตภัณฑ์เมื่อเวลาผ่านไปเรียกว่าการเปิดตัวและการทำซ้ำ

คุณต้องมองอย่างใกล้ชิดเพื่อดูความแตกต่างระหว่าง Google Flight Search ในปี 2011 และปัจจุบัน อินเทอร์เฟซไม่ได้เปลี่ยนแปลงอย่างมากมาย ที่ด้านบนของหน้าจอ คุณสามารถป้อนปลายทางได้ (Google พยายามเดาสนามบินบ้านเกิดของคุณ) คุณสามารถค้นหาตามจุดแวะพัก ราคา สายการบิน และระยะเวลา

ตั้งแต่ฉันกล่าวถึงการค้นหาเที่ยวบินในคอลัมน์นี้ครั้งแรก ในเดือนตุลาคม 2011 ได้มีการปรับปรุงที่สำคัญหลายประการ คุณสามารถค้นหาเที่ยวบินระหว่างประเทศและจองได้โดยตรงผ่านตัวแทนท่องเที่ยวและสายการบินออนไลน์หลักๆ ส่วนใหญ่ รวมถึงสองสายการบินที่หายไปอย่างเด่นชัดเมื่อเปิดตัว — Virgin America และ JetBlue Airways มีแผนที่ใหม่ที่แสดงค่าโดยสารแบบสด ซึ่งจะบอกคุณว่าค่าใช้จ่ายในการบินจากสนามบินบ้านของคุณไปยังอีกที่หนึ่งมีค่าใช้จ่ายเท่าใด หากคุณกำลังพยายามประหยัดเงินเพียงเล็กน้อย ให้คลิกที่แถบเล็กๆ เพื่อดูว่าเมื่อใดที่มีตั๋วเครื่องบินราคาต่ำที่สุด

บางทีคุณสมบัติที่ดีที่สุดของการค้นหาเที่ยวบินก็คือความเร็วและความครอบคลุม มันเร็วอย่างเห็นได้ชัด และหากคุณทำการค้นหาไม่กี่ครั้ง คุณจะพบว่ามันมีตัวเลือกเที่ยวบินและการผสมผสานที่เป็นไปได้มากมาย ซึ่งถือว่าเป็นจุดแข็งของ ITA (น่าเสียดายที่ตัวเลือกไม่แสดงทั้งหมด: มีสินค้าคงคลังของ Southwest บางส่วน แต่คุณไม่เห็นราคาเว้นแต่คุณจะคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของสายการบิน ทำให้การเปรียบเทียบราคาค่อนข้างยุ่งยากเล็กน้อย)

อาซูล บีช รีสอร์ต ริเวียร่า แคนคูน

เมื่อ Google ซื้อ ITA และใช้เทคโนโลยีของตนเพื่อสร้างการค้นหาเที่ยวบิน คู่แข่งก็กังวลว่าจะเลิกกิจการอย่างรวดเร็ว แต่สี่ปีต่อมา บริษัทต่างๆ ที่มีข้อสงสัยก็ยังอยู่ที่นี่ หน่วยงานออนไลน์สี่แห่ง ได้แก่ Expedia, Orbitz, Priceline (ซึ่งเป็นเจ้าของ Kayak.com) และ Travelocity - มีการล็อคเสมือนในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวออนไลน์ของอเมริกาโดยมีส่วนแบ่งตลาด 95% ตามการวิเคราะห์โดย PhoCusWright

ฉันไม่คิดว่า Fare Search มีผลกระทบต่อผู้บริโภคมากนัก Edward Hasbrouck นักวิจารณ์เรื่องการซื้อ ITA กล่าว แต่เขาคิดว่าเรายังไม่ออกจากป่า หลังจากที่คำยินยอมของกระทรวงยุติธรรมหมดอายุในเดือนตุลาคม 2016 Google จะสามารถทำในสิ่งที่พอใจกับ ITA ได้ และทำให้คนอย่าง Hasbrouck ประหม่า อันตรายที่แท้จริงคือการครอบงำของ Google ในการกำหนดราคาส่วนบุคคล เขากล่าว ลองนึกภาพ Google สามารถรวมทุกอย่างที่รู้เกี่ยวกับคุณจากการใช้บริการทั้งหมดของ Google เข้ากับการตัดสินใจเกี่ยวกับราคาที่จะใส่ในตั๋วเครื่องบินแต่ละใบ สายการบินหรือบริการที่มีข้อมูลน้อยกว่าในการปรับราคาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการแข่งขันกับ Google

Google ค้นหาเที่ยวบินอาจไม่ใช่ร้านที่ฉูดฉาดที่สุดในการซื้อตั๋วเครื่องบิน — ไซต์อย่าง Kayak และ Hipmunk ซึ่งทำงานเหมือนกับ Flight Search นั้นลื่นไหลกว่าและมีฟีเจอร์มากมาย — แต่เมื่อเวลาผ่านไป มันอาจกลายเป็นภัยคุกคามที่น่าเกรงขามต่อสถานประกอบการ ในตอนนี้ สิ่งหนึ่งที่นักเดินทางและนักวิจารณ์เห็นพ้องต้องกันคือ มันคือn ออนไลน์เครื่องมือที่คุณไม่ควรละเลย

ซิด ซาวารา ผู้จัดการด้านเทคนิค เพิ่งใช้การค้นหาเที่ยวบินเพื่อค้นหาค่าโดยสารจากสนามบินบ้านเกิดของเขาที่โฮโนลูลูไปยังลอสแองเจลิส ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับฉันคือกราฟที่แสดงตัวเลือกตั๋วที่ยืดหยุ่นได้ เขากล่าว

การค้นหาเที่ยวบินช่วยให้เขาระบุค่าโดยสารที่ถูกที่สุดได้ ทำให้เขาประหยัดเงินในเที่ยวบินได้ มันจบลงด้วยการเป็นวันพุธถึงวันพุธและถูกกว่าตัวเลือกที่ถูกที่สุดตัวถัดไปประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์ เขากล่าว

เอเจนซี่ออนไลน์อื่นๆ เสนอฟังก์ชันที่คล้ายกัน แต่มีเพียงไม่กี่แห่งที่รวดเร็วหรือใช้งานง่ายเหมือนของ Google

และนั่นคือสิ่งที่ซื้อกลับบ้าน Google ค้นหาเที่ยวบินไม่ได้ทำให้อุตสาหกรรมการเดินทางออนไลน์ระเบิด แต่เป็นเครื่องมือค้นหาค่าโดยสารที่มีประโยชน์ รวดเร็ว ง่ายดาย และไม่ควรมองข้าม

Keith Hylton ศาสตราจารย์ด้านกฎหมายจากมหาวิทยาลัยบอสตันที่เชี่ยวชาญด้านปัญหาการต่อต้านการผูกขาดกล่าวว่าเป็นการต่อต้านการผูกขาด ในระยะสั้น การค้นหาเที่ยวบินทำให้การค้นหาค่าโดยสารสามารถแข่งขันได้มากขึ้น และช่วยให้นักเดินทางสามารถค้นหาค่าโดยสารเครื่องบินได้ดีขึ้น แต่ในระยะยาว Google ค้นเที่ยวบินอาจทำให้นวัตกรรมลดลง เขากล่าว

ท้ายที่สุดแล้วทำไมทุกคนถึงอยากแข่งขันกับ Google?

E-mail Christopher Elliott ที่ chris@elliott.org .

เพิ่มเติมจากการท่องเที่ยว :

การค้นหาเที่ยวบินของ Google กลายเป็นเรื่องน่าเกรงขามซึ่งอาจเป็นปัญหาได้

The Navigator: ต้องการเที่ยวบินหรือไม่? เพียงแค่ Google มัน

คู่มือการเดินทาง

คู่มือการเล่นสกี

คู่มือแคริบเบียน

เราเป็นผู้มีส่วนร่วมในโปรแกรม Amazon Services LLC Associates ซึ่งเป็นโปรแกรมโฆษณาในเครือที่ออกแบบมาเพื่อจัดหาวิธีการให้เราได้รับค่าธรรมเนียมโดยลิงก์ไปยัง Amazon.com และเว็บไซต์ในเครือ

คริสโตเฟอร์ เอลเลียตเอลเลียตเป็นผู้สนับสนุนผู้บริโภค นักข่าว และผู้ร่วมก่อตั้งกลุ่มผู้สนับสนุน Travellers United อีเมลหาเขาที่ chris@elliott.org ติดตาม

บทความที่น่าสนใจ